提问：
我想请问，我在登入电子口岸时，输入密码后有个提示是：初始化串口1失败，初始化串口2失败，请问这该怎么办的？急，请速回复，
回答：
出现此提示，请按以下步骤操作：1、GC482读卡器的三个端口必须全部连接（请详见说明书）；2、GC482读卡器只能连接到PC机的COM1端口上，否则无法通讯；3、电脑关闭后再将读卡器电源断开片刻后在接上；4、重新启动IE浏览器，反复几次；5、系统里是否安装东方快车、东方快译、联想幸福之家、联想满意办公等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；6、如仍有此提示，请登陆高立开元公司网站http://www.gicom.com.cn,在主页面的右侧请按提示下载测试程序进行测试，便于您找出故障原因。如仍无法排除故障，请与高利开元公司联系（TEL:010-62963080、62963136），取得相应的技术支持;如有其它疑问，欢迎继续在政务平台上提问，
急，急。急！关于电子口岸操作系统的登入问题

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